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市场低迷时该为谁服务？- 客户还是股东？
我们所在的电子元器件行业着实令人振奋。全球各大知名厂商都在积极推进技术开发，其中许多企业都经历了一段飞速增长期。但是经过两年的强劲增长，行业毫无疑问已进入下行周期。这不是第一次，也不会是最后一次。
事实上，自 1980 年以来，我们共经历了 14 次下行周期。在这种情况下，您更应该仔细考察您的设计链合作伙伴的差异所在。当一切顺利时，无论他们如何应对都会皆大欢喜。但是，或许只有在遇到困难时，他们的应对方式才更为重要。他们试图继续为您服务，抑或只专注于自身的利润？他们是否为了维持利润以讨好股东而裁员并取消支持体系？
相比 2018 年，DigiKey 2019 年的利润将大幅下降，但我们不会为此辗转反侧，因为加速市场回升的最佳方法就是通过创新，以及让我们的客户（也就是您）推出新产品和新技术。我们将加大以下几个方面的投资：
- 推出更多的新产品
- 添加更多的相关在线内容
- 加快建成新的配送中心
- 扩大容量，提升自动化水平
- 持续投资以改善网站的用户体验
我们不打算裁员。员工是决定我们企业独特性的关键因素，我们更无意削弱已在客户群中形成的竞争优势。曾经，我们同样携手走过艰难时期。
与我们截然相反，业内某些企业常常使用以下标题：
“进一步减少营运资金”（暗指削减库存）
“提高效率”（辞退曾经支持您的员工）
“持续致力于向股东返现并回购本企业股票”（而不是投资面向客户的资源？）
因此，实质问题在于分销商能否同时服务于股东和客户？如果他们不能，您还想继续与之合作吗？
我们坚信，我们的客户（也就是您）定能推陈出新，从而最终改善整个市场环境，而我们也会竭力支持这一努力。我们的宗旨是服务客户，而不是服务股东！
关于此作者
Dave Doherty，DigiKey 总裁兼首席运营官，在半导体制造和电子分销行业励精图治 30 载，加入 DigiKey 已有 10 年。其丰富的行业经验和知识奠定了其深刻的行业洞察力和创新意识，也确立了其在 DigiKey 和电子行业的领导权威。Dave 拥有伍斯特理工学院的电子工程学士学位、巴布森学院 MBA 学位，并担任电子元件行业协会教育基金会董事会主席以及执行会议主席。
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