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质量对 DigiKey 意味着什么？
自 1972 年以来，DigiKey 一直致力于成为一个以广泛的产品选择和出色的客户服务而闻名的分销合作伙伴。为此，我们不断接受各种挑战，改进我们整个供应链业务的方方面面。我们与供应商携手合作，紧跟不断变化的客户需求，让产品能够在从采购点直接到交货点的各个渠道内实现无缝运转。
质量是 DigiKey 在竞争对手中脱颖而出的关键参数。
客户希望我们交付优质的产品。质量是提高客户满意度和保持客户忠诚度的关键因素，由此确保他们以后继续购买我们的产品。优质的产品和服务对公司的长期收益和盈利能力有着重大影响。
若要提供优质的产品和服务，需要整个组织的全面参与。全心打造质量需要时间、精力和承诺；否则，我们可能会面临销售和收入损失。
许多类型的成本都与外部失败因素相关，为公司带来的远远不止因客户可见产品缺陷而导致的收入损失。换句话说，制造商不仅要修理和更换产品，还要处理声誉损失、客户好感以及最终的市场份额等问题。
质量会影响公司的声誉。社交媒体变得日益重要，这意味着客户和潜在客户可以很容易在论坛、产品评论网站以及 Facebook、Twitter 等社交网站上分享有关我们产品质量的好评和批评意见。在竞争异常激烈的市场中，良好的质量声誉是一个重要的差异化因素。
为什么授权很重要？质量与授权经销之间的联系
尽管我们不希望是真实的，但电子元器件市场经常面临的情况会使元器件及其它技术的追溯和认证受阻。
我们向客户保证，从授权公司购买的产品均达到最高品质，均满足所有的政府和行业标准、规范要求，且相关公司将对其产品提供强有力的支持。
只要通过信任的网站为您的设计采购电子元器件，便可保证您从 DigiKey 收到的产品具备工厂质保、一流的品质和制造商授权。我们拒绝低质，您也一样。
ECIA 会员资格对客户意味着什么？
作为分销商，DigiKey 可通过 ECIA（电子元件行业协会）会员资格获益：建立市场情报，了解市场变化和趋势，以及与其他同样致力于为客户提供世界领先元器件制造商正品的会员建立联系。
我们的客户也可通过 ECIA 获益：了解分销商的授权情况，公司对产品真实性的承诺以及授权零部件搜索的免费访问 (www.ECIAauthorized.com)。
选择质量，选择授权；别让不确定性危害您的设计和最终产品。
关于此作者
Teri Ivaniszyn，DigiKey 卓越运营副总裁，自 2013 年 11 月起一直致力于推动质量和运营改进计划。作为密歇根大学的运动员和毕业生，Teri 总是精力充沛、活力四射。她拥有超过 20 年的精益六西格玛经验，包括 10 年在福特汽车公司的经验。业余时间，Teri 喜欢陪丈夫一起遛狗（一只拉布拉多和一只斗牛犬），并为她的三个孩子做啦啦队长。
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