我们在此随时为您提供协助

我们提供访客结算服务，没有账户也可以下单。 但是，如果有一个“我的 Digi-Key”账户，将会节省您的结算时间，同时将您详细的地址和支付信息安全地保存下来方便将来购买时使用，除此之外，还会有许多其他好处。

注册“我的 Digi-Key”账户后，您可以享受到注册用户专属的网站其他功能，获得额外的服务，具体包括：

• 结账时自动填写好您的收货和账单信息
• 保存信用卡资料
• 查看已保存的购物车和订单历史记录
• 使用网站各项工具，包括物料清单管理器，上传BOM表进行报价和下单、 Scheme-it设计工具
• 查看订单状态
• 复制、合并已提交或未提交订单，作为新订单再次订购
• 保存收藏夹
• 更多信息，请单击此处

我们为客户提供支付宝、微信、银联和（对公）银行转账的支付方式。

如果您符合账期客户申请的要求，我们也可以提供赊销账户，标淮期限是30天，具体请咨询我们的销售人员。

“厂方库存”表示该库存数量存在于制造商仓库，Digi-Key 并没有现货。 制造商会在收到Digi-Key订单后安排发货，因此对客户来说需要预留多一些的装运时间。

很抱歉！订单提交前库存不会保留。

如果您注册了“我的 Digi-Key”账户，就可以在我的购物车活动”中搜索到您过去3年内所有已提交和未提交的订单记录。 您也可以按零件编号、客户内部零件编号、采购订单编号、销售订单号进行搜索。

如果想获得这一完整服务，请注册“我的 Digi-Key”。

当您成功在网站提交订单后，经销售人员审核确认无误，会将订单确认件以电子邮件的形式发送到您下单时所预留的电子邮箱。表示您的订单已经处理完成，如果您需要线下安排支付订单款，可以在收到该邮件后安排支付。

你的订单货物一旦到达国内，我们的快递承运公司取走您的订单包裹之后，会将一封带有快递单号的发货通知邮件发送至您下单时所预留的电子邮箱。您可以通过快递单号追踪发货状态。

在 Digi-Key，我们对自己的订单处理速度很有自信。 这意味着订单可能在 20 分钟之内即已完成处理并发货。 因此在大多数情况下，订单一经提交我们就无法取消您的订单了。 如需了解您的订单能否取消，请通过以下方式联系 Digi-Key 的销售人员：

－发送邮件至service.sh@digikey.com 或致电400 920 1199或联系我们的在线QQ销售人员。

访问注册页面，然后输入所需的信息即可。 注册完成后您会收到确认电子邮件。

如果您已经注册"我的 Digi-Key"账户，登录账户后可以点击“编辑客户信息”， 编辑您的收货地址、联系信息和登录信息。

如果您忘记登录信息，请申请密码重设链接。 如果您正使用受支持的浏览器并且遇到问题，请先清除浏览器的缓冲和 cookies，然后关闭窗口并再次访问我们的网站。 如果问题仍旧存在，请 报告该问题。

尽管我们不太愿意您这样做，但是如果您是注册用户，则可以在“我的 Digi-Key”的偏好中心中重新设置电子邮件通信。在所有 Digi-Key 通信邮件的底部也会提供取消订阅链接。

如要停止接收直接营销电子邮件，请访问Digi-Key 服务退出申请表，然后填写所需信息即可。

注册用户

• 注册用户可登录到“我的 Digi-Key”账户
• 查找到您需要查询的订单号码并点击进入订单详细页面，点击页面顶部“查看详细信息”查看具体订单状态。

访客用户

• 您可以根据订单存取号及密码进入到订单详细页面，点击页面顶部“查看详细信息”查看具体订单状态

人民币订单最低订购金额为人民币300元，订单确认且收到货款后会在7－10个工作日内由顺丰快递免运费配送（超重订单可能需要支付运费）

• 具体时间取决于收货地点。

发货延迟可能有多种原因，具体包括：

• 因为出口合规要求需要进一步审核而造成订单被搁置，
• 订单中包括增值产品或者有其他客户要求（如需指定产品的生产批次、连续条带等），需要额外的处理时间
• 因为恶劣天气造成快递公司延迟。

请您发送邮件至 service.sh@digikey.com 或致电 400 920 1199 联系我们的销售代表，同时请提供您的订单存取号，以便我们的销售尽快为您处理。

我们始终努力在规定的交付时间内完成订单交付，但是有时会有意外因素可能造成交付延迟。

如果您在预计交付时间内还未收到包裹,请您发送电子邮件至 service.sh@digikey.com 或致电 400 920 1199 联系我们，您也可以通过在线QQ咨询我们的销售人员。

如果您收到的产品有质量或者错货、少货问题，我们将为您安排退货服务。

请您发送邮件至 service.sh@digikey.com 提出售后申请。 我们会要求您填写一份详细的售后申请文件。以此作为初步证据，跟仓库协调核实信息，给出相应的处理方案。如产品质量问题通过照片无法显示的，请您提供具有一定权威性的检测报告进行佐证。 若因实际收货产品型号不符所造成的退换货申请，请在收到货物的14天内提出；因产品有质量缺陷所造成的退换货申请，请在收到货物的30天内提出。非常抱歉，由于客户原因的订错货我公司不接受退换货。如果退换货申请得到审批之后，您将获取一个退货授权编码以及相应的退货地址。我们也将支付您的退货运费。您只有获得退货授权码，才视作取得Digi-Key的退换货许可。

收到您的退货后，我们将在2周内安排退款，在线支付的货款将直接退回您的支付账户。电汇客户，我们将把货款退回您的开票银行账户。

Digi-Key 了解并支持欧盟的 RoHS2 2011/65/EU 指令。 有关详细信息，请访问我们的环保举措页面。 我们会在每个产品页指明产品是否符合 RoHS 规范。

我们提供了多种资源为您的产品技术和设计问题提供帮助。 在我们的 eeWiki 或技术论坛，您可以搜索到同行工程师提供的各种回答，或者发布新问题寻求解答。 您可通过发送电子邮件至cn.techsupport@digikey.com咨询我们的技术团队或通过（电话、在线QQ）联系我们的销售代表为您转接技术人员咨询相关问题。

您也可以通过邮箱 applications.engineering@digikey.com 与我们的24／7英语工程师进行电子邮件联系。

您可以使用电子邮件地址注册订阅我们的新闻通讯，设置 RSS 源提醒，或者不时查看我们网站上每天上新的产品

如果该零件当前缺货，那么在其产品页上可以找到预计发货时间。
如果您希望了解替代产品，请联系我们销售人员或者联系我们的技术支持寻求协助。

如果制造商有符合性证书，我们很乐意提供给您。 在您下单时，请在订单备注中添加制造商符合性证书要求。

BOM 管理器是一种与物料清单一起使用的工具。 该工具提供了一个简便的上载流程，并且能够更改或处理零件问题，从而改进了零件的管理和采购。

通过观看 BOM 管理器教程视频，您可详细了解如何使用 BOM 管理器。

Digi-Key 创立于美国明尼苏达州锡夫里弗福尔斯市，总部也位于该市。 我们在全球只有一个主要仓库，在这个仓库完成产品挑选、包装和发货等所有处理，因此实现了出色的客户服务和超快的发货速度。

我们目前正在建设一个 204,000 平方米的配送中心扩建工程，毗邻我们现在所在的位置，这将使我们能够为客户提供更多的技术、产品和服务。

为了满足我们日益增长的国际客户的需要，我们在全球各地设有区域支持中心，包括以色列、德国、荷兰、中国大陆、中国香港、韩国和日本。

• 如果您是电汇支付的客户，在您选择支付方式时，请点击“电汇”字样。网站即会跳转至我公司付款信息资料的页面。

"我们很乐意收到客户反馈！ 如果您对我们网站或服务改进有任何建议，请随时给我们提供反馈。尽管我们无法实现客户提供所有建议，但我们会仔细查看和考虑所有反馈的。