我们在此随时为您提供协助

人民币订单最低订购金额为人民币300元，订单确认且收到货款后会在7－10个工作日内由顺丰快递免运费配送（超重订单可能需要支付运费）

• 具体时间取决于收货地点。

注册用户

• 注册用户可登录到“我的 Digi-Key”账户
• 查找到您需要查询的订单号码并点击进入订单详细页面，点击页面顶部“查看详细信息”查看具体订单状态。

访客用户

• 您可以根据订单存取号及密码进入到订单详细页面，点击页面顶部“查看详细信息”查看具体订单状态

美元币种

当用美元下单时，按照《2010 年国际贸易术语解释通则》规定，如果预付并总算，则采用 CPT 结算方式；如果是同承运人结算，则采用 FCA Thief River Falls 结算方式。

Digi-Key 创立于美国明尼苏达州锡夫里弗福尔斯市，总部也位于该市。 我们在全球只有一个主要仓库，在这个仓库完成产品挑选、包装和发货等所有处理，因此实现了出色的客户服务和超快的发货速度。

我们目前正在建设一个 204,000 平方米的配送中心扩建工程，毗邻我们现在所在的位置，这将使我们能够为客户提供更多的技术、产品和服务。

为了满足我们日益增长的国际客户的需要，我们在全球各地设有区域支持中心，包括以色列、德国、荷兰、中国大陆、中国香港、韩国和日本。

你的订单货物一旦到达国内，我们的快递承运公司取走您的订单包裹之后，会将一封带有快递单号的发货通知邮件发送至您下单时所预留的电子邮箱。您可以通过快递单号追踪发货状态。

在您收到发货确认电子邮件后，最多 24 小时您就可以在线追踪您的包裹了。

发货延迟可能有多种原因，具体包括：

• 因为出口合规要求需要进一步审核而造成订单被搁置，
• 订单中包括增值产品或者有其他客户要求（如需指定产品的生产批次、连续条带等），需要额外的处理时间
• 因为恶劣天气造成快递公司延迟。

对于注册用户，可以通过从购物车选择“安排发货时间”在线安排下单时间。 输入每次发货的数量和到库日期即可。

下单前请注意以下几个安排条件：

• 定价按照整体采购量来计算
• 对于本地货币订单，安排的下达时间不能在 6 个月之后。 美元订单则最多可安排到 12 个月后。

注册用户可以访问 BOM 管理器工具和报价管理器工具，这些工具可以生成报价。 注册用户和访客均可以使用我们的 PandA 工具查看价格和可供货数量。

价格和库存情况工具可让您上载和检查产品清单的价格和库存情况，每个订单项最多可订购三个产品。 列表可以下载或直接移到购物车中进行购买。 请注意，它不会保存您的列表供以后使用。 单击此处以查看完整的教程。

BOM 管理器是一种与物料清单一起使用的工具。 该工具提供了一个简便的上载流程，并且能够更改或处理零件问题，从而改进了零件的管理和采购。

通过观看 BOM 管理器教程视频，您可详细了解如何使用 BOM 管理器。

当您成功在网站提交订单后，经销售人员审核确认无误，会将订单确认件以电子邮件的形式发送到您下单时所预留的电子邮箱。表示您的订单已经处理完成，如果您需要线下安排支付订单款，可以在收到该邮件后安排支付。

在 Digi-Key，我们对自己的订单处理速度很有自信。 这意味着订单可能在 20 分钟之内即已完成处理并发货。 因此在大多数情况下，订单一经提交我们就无法取消您的订单了。 如需了解您的订单能否取消，请通过以下方式联系 Digi-Key 的销售人员：

－发送邮件至service.sh@digikey.com 或致电400 920 1199或联系我们的在线QQ销售人员。

下订单时，将对总额收取增值税。 增值税费用未包含在零件价格中。

我们为客户提供支付宝、微信、银联和（对公）银行转账的支付方式。

如果您符合账期客户申请的要求，我们也可以提供赊销账户，标淮期限是30天，具体请咨询我们的销售人员。

对于美元交易，客户可以使用 Visa、Mastercard、American Express、PayPal 和预付电汇付款。 符合资格的公司和机构可以申请赊销帐户，该帐户提供许多好处，包括单笔付款选项和灵活的付款期限。 立即申请

• 订单发货后，发票副本即送发送到订单提供的电子邮件地址以及计费账户（如果不同）中列出的电子邮件地址。
• 作为注册用户，您可以随时从订单历史记录中获取发票副本。

• 如果您是电汇支付的客户，在您选择支付方式时，请点击“电汇”字样。网站即会跳转至我公司付款信息资料的页面。

在结账处，单击“电汇预付”。 当您提交在线订单时，我们会向您的档案地址发送一封电子邮件，其中包括形式发票和整个购买程序信息。 请注意，根据您所在的位置，可能会收取中间银行手续费。

下订单时，将对总额收取增值税。 增值税费用未包含在零件价格中。

访问注册页面，然后输入所需的信息即可。 注册完成后您会收到确认电子邮件。 有时，我们需要在注册之前与客户联系以确认相关问题。 请检查您的垃圾邮件文件夹中是否有错过的邮件。

注册“我的 Digi-Key”账户后，您可以享受到注册用户专属的网站其他功能，获得额外的服务，具体包括：

• 结账时自动填写好您的收货和账单信息
• 保存信用卡资料
• 查看已保存的购物车和订单历史记录
• 使用网站各项工具，包括物料清单管理器，上传BOM表进行报价和下单、 Scheme-it设计工具
• 查看订单状态
• 复制、合并已提交或未提交订单，作为新订单再次订购
• 保存收藏夹
• 更多信息，请单击此处

登录的注册用户可以授予同事访问权限，以查看订单历史记录。 登录“我的 Digi-Key”账户，单击偏好中心，然后选中复选框，以使同事可以访问您的订单历史记录和发票。 单击“更新”以完成此过程。 未与您的同事建立连接？ 立即注册！

登录“我的 Digi-Key”账户，然后单击“地址”选项卡。 单击“+添加收货地址”并提交。

如果您注册了“我的 Digi-Key”账户，就可以在我的购物车活动”中搜索到您过去3年内所有已提交和未提交的订单记录。 您也可以按零件编号、客户内部零件编号、采购订单编号、销售订单号进行搜索。

如果想获得这一完整服务，请注册“我的 Digi-Key”。

如果您忘记登录信息，请申请密码重设链接。 如果您正使用受支持的浏览器并且遇到问题，请先清除浏览器的缓冲和 cookies，然后关闭窗口并再次访问我们的网站。 如果问题仍旧存在，请 报告该问题。

尽管我们不太愿意您这样做，但是如果您是注册用户，则可以在“我的 Digi-Key”的偏好中心中重新设置电子邮件通信。在所有 Digi-Key 通信邮件的底部也会提供取消订阅链接。

“厂方库存”表示该库存数量存在于制造商仓库，Digi-Key 并没有现货。 制造商会在收到Digi-Key订单后安排发货，因此对客户来说需要预留多一些的装运时间。

您可以使用电子邮件地址注册订阅我们的新闻通讯，设置 RSS 源提醒，或者不时查看我们网站上每天上新的产品

如果制造商有符合性证书，我们很乐意提供给您。 在您下单时，请在订单备注中添加制造商符合性证书要求。

我们提供了多种资源为您的产品技术和设计问题提供帮助。 在我们的 eeWiki 或技术论坛，您可以搜索到同行工程师提供的各种回答，或者发布新问题寻求解答。 您可通过发送电子邮件至cn.techsupport@digikey.com咨询我们的技术团队或通过（电话、在线QQ）联系我们的销售代表为您转接技术人员咨询相关问题。

您也可以通过邮箱 applications.engineering@digikey.com 与我们的24／7英语工程师进行电子邮件联系。

如果该零件当前缺货，那么在其产品页上可以找到预计发货时间。
如果您希望了解替代产品，请联系我们销售人员或者联系我们的技术支持寻求协助。

我们会在每个产品页指明产品是否符合 RoHs 规范。 有关详细信息，请访问我们的环保举措页面。

Digi-Key 市场是一个在线平台，可供更多制造商和分销商通过 Digi-Key 出售产品。 市场商品直接由供应商发货。

市场产品在产品页面、购物车中以及在结账时都会标注“市场产品”。 我们还会告诉您产品的发货方。

产品页面上的显示示例：

市场供应商会更新其库存。 如果出于任何原因所示库存不可用，我们将会与您联系。

市场商品将使用供应商设置的运输方式和运费发货。 费用因供应商而异，并且可能取决于供应商要履行的商品数量。 您会在结帐时看到运费。 Digi-Key 运输选项不可用，自己有快递帐户的客户不能将运费计入其账户。

如果供应商需要国际运输，则购物车和结帐处将显示国际贸易术语，指出交货时应缴纳关税和税款的时间。

市场供应商可能需要一天或几天才能完成订单。 产品页面、购物车和结帐页面上会显示预计的产品发货时间。

通过电子邮件确认和/或登录到“我的 Digi-Key”，即可获得货物的追踪信息。

Digi-Key 当前不提供这些商品的报价。 我们知道，对于很多客户来说，能够获得正式的价格和可供货数量说明，对他们做出购买决策非常重要。 我们的价格和可供货数量 PandA 可以与市场商品以及所有 Digi-Key 产品结合使用。 除此之外，我们的物料清单 (BOM) 工具也可用于所有 Digi-Key 和 Digi-Key 市场商品。

Digi-Key 处理有关购买市场商品的付款，因此市场商品可以与 Digi-Key 的其他产品同时购买。 您可以使用信用卡或借记卡、Paypal 为市场商品付款，或者如果您是公司，则可以使用 Digi-Key 赊销帐户。

您将收到这些商品的单独发票。 发票在发货时发出。

注册用户可以通过在我的 Digi-Key 订单历史记录中查找订单来解决订单问题或申请退货，访客用户可以使用 Digi-Key 的在线门户。

市场商品的退货政策与 Digi-Key 的政策相同：

• Digi-Key 要求客户在退回任何产品之前先获得 RMA（商品退货授权）码。
• 退货必须在发票开具之日起 30 天内进行，并且必须保持原包装以及处于可重新销售状态。

有关完整的退货政策，请访问我们的条款和条件。

Digi-Key 要求客户在退回任何产品之前先获得 RMA（商品退货授权）码。 退货必须在发票开具之日起 30 天内进行，并且必须保持原包装以及处于可重新销售状态。

在报价或购买时，产品可能会注明“不可取消或不可退货”(NCNR)。 这些产品不接受退货。

有关完整的退货政策，请访问我们的条款和条件。

请通过 orders@digikey.com 或致电 400 920 1199 与 Digi-Key 联系。

如果您需要换货，请用新订单采购需要的零件，然后将不需要的零件退货。 我们收到零件并由退货部门检验后即会退款给您。

如果您收到的产品有质量或者错货、少货问题，我们将为您安排退货服务。

请您发送邮件至 service.sh@digikey.com 提出售后申请。 我们会要求您填写一份详细的售后申请文件。以此作为初步证据，跟仓库协调核实信息，给出相应的处理方案。如产品质量问题通过照片无法显示的，请您提供具有一定权威性的检测报告进行佐证。 若因实际收货产品型号不符所造成的退换货申请，请在收到货物的14天内提出；因产品有质量缺陷所造成的退换货申请，请在收到货物的30天内提出。非常抱歉，由于客户原因的订错货我公司不接受退换货。如果退换货申请得到审批之后，您将获取一个退货授权编码以及相应的退货地址。我们也将支付您的退货运费。您只有获得退货授权码，才视作取得Digi-Key的退换货许可。