我们在此随时为您提供协助

人民币货币

• 使用人民币时，大多数发往中国的包裹会在 7-10 个工作日内到达。这是从我们在美国的配送中心发出的运输时间，清关可能会影响您收到包裹的时间。
• 顺丰快递提供免费送货服务。
• 最低订货金额为 300 元人民币。

美元货币

• 使用美元货币时，大多数发往中国的包裹会在 4 天内到达。这是从我们在美国的配送中心发出的运输时间，清关可能会影响您收到包裹的时间。
• 订单满 100 美元包邮送达中国。
• 订单不足 100 美元将收取 30 美元的邮费。

注册用户

• 注册用户可登录到“myDIGIKEY”账户
• 查找到您需要查询的订单号码并点击进入订单详细页面，点击页面顶部“查看详细信息”查看具体订单状态。

访客用户

• 目前访客用户无法在线查询订单状态，若您需要查询，请联系我们的销售代表。

人民币

当用人民币下单时，按照国际贸易条款 DDP（Digi-Key 支付关税、海关费用和当地税款）方式结算。

美元币种

当用美元下单时，按照《2010 年国际贸易术语解释通则》规定，如果预付并总算，则采用 CPT 结算方式；如果是同承运人结算，则采用 FCA Thief River Falls 结算方式。

备注：国际贸易术语解释通则将显示在您的在线订单预览页面上，且根据您的发货地点、增值税有效期和公司/个人状态而有所不同。

Digi-Key 创立于美国明尼苏达州锡夫里弗福尔斯市，总部也位于该市。 我们在全球只有一个主要仓库，在这个仓库完成产品挑选、包装和发货等所有处理，因此实现了出色的客户服务和超快的发货速度。

我们目前正在建设一个 204,000 平方米的配送中心扩建工程，毗邻我们现在所在的位置，这将使我们能够为客户提供更多的技术、产品和服务。

为了满足我们日益增长的国际客户的需要，我们在全球各地设有区域支持中心，包括以色列、德国、荷兰、中国大陆、中国香港、韩国和日本。

你的订单货物一旦到达国内，我们的快递承运公司取走您的订单包裹之后，会将一封带有快递单号的发货通知邮件发送至您下单时所预留的电子邮箱。您可以通过快递单号追踪发货状态。

在您收到发货确认电子邮件后，最多 24 小时您就可以在线追踪您的包裹了。

发货延迟可能有多种原因，具体包括：

• 因为出口合规要求需要进一步审核而造成订单被搁置，
• 订单中包括增值产品或者有其他客户要求（如需指定产品的生产批次、连续条带等），需要额外的处理时间
• 因为恶劣天气造成快递公司延迟。

当您成功在网站提交订单后，经销售人员审核确认无误，会将订单确认件以电子邮件的形式发送到您下单时所预留的电子邮箱。表示您的订单已经处理完成，如果您需要线下安排支付订单款，可以在收到该邮件后安排支付。

在 Digi-Key，我们对自己的订单处理速度很有自信。 这意味着订单可能在 20 分钟之内即已完成处理并发货。 因此在大多数情况下，订单一经提交我们就无法取消您的订单了。 如需了解您的订单能否取消，请通过以下方式联系 Digi-Key 的销售人员：

－发送邮件至service.sh@digikey.com 或致电400 920 1199或联系我们的在线QQ销售人员。

您可以在myDIGIKEY 概况中的订单状态和历史记录下找到发票。 点击销售订单编号， 直接查看订单详情。 一旦销售订单开具了发票，在发票和发货信息下方就会列出 PDF 格式的发票。

您可以在“myDIGIKEY 概况”中的订单状态和历史记录下找到购物车。 您的购物车会自动保存，而且可以随时改名，以方便查找。

Digi-Key 针对发往中国的订单提供了多种付款方式：

RMB

• 支付宝
• 银联
• 电汇预付
• 微信

USD

• 数字钱包：PayPal, GooglePay, ApplePay
• 信用卡：Visa, MasterCard, American Express, Discover
• 电汇预付
• Digi-Key 赊销账户*

符合资格的企业和机构可以申请开设 Digi-Key 赊销账户，好处包括一次整付选项和灵活的付款期限。立即申请

• 订单发货后，发票副本即送发送到订单提供的电子邮件地址以及计费账户（如果不同）中列出的电子邮件地址。
• 作为注册用户，您可以随时从订单历史记录中获取发票副本。

在结账处，单击“电汇预付”。 当您提交在线订单时，我们会向您的档案地址发送一封电子邮件，其中包括形式发票和整个购买程序信息。 Digi-Key 不收取电汇预付手续费，但您的银行或中间银可能会收取费用。

Digi-Key 绝不会联系您要求提供密码和社会保障码等个人信息。 我们只在您与我们联系并发起购买行为时要求提供形式发票支付信息。 如果您怀疑有欺诈，请通过电子邮件联系我们的客户支持团队，电子邮箱 service.sh@digikey.com.

当用人民币下单时，产品价格中包括了增值税。

访问注册页面，然后输入所需的信息即可。 注册完成后您会收到确认电子邮件。 有时，我们需要在注册之前与客户联系以确认相关问题。 请检查您的垃圾邮件文件夹中是否有错过的邮件。

注册“myDIGIKEY”账户后，您可使用一些有用的功能，享受更多的便利和服务，具体包括：

• 结账时自动填写好您的首选收货和账单信息
• 保存信用卡资料
• 访问已保存的购物车和订单历史记录
• 访问报价管理器，体验强大的 myLists 和 Scheme-it
• 退货和订单问题入口
• 能够检查订购状态
• 复制现有订单
• 还有更多好处！

登录的注册用户可以授予同事访问权限，以查看订单历史记录。 登录“myDIGIKEY”账户，单击偏好中心，然后选中复选框，以使同事可以访问您的订单历史记录和发票。 单击“更新”以完成此过程。 未与您的同事建立连接？ 立即注册！

如果您注册了“myDIGIKEY”账户，就可以在我的购物车活动”中搜索到您过去3年内所有已提交和未提交的订单记录。 您也可以按零件编号、客户内部零件编号、采购订单编号、销售订单号进行搜索。

如果想获得这一完整服务，请注册“myDIGIKEY”。

如果您忘记登录信息，请申请密码重设链接。 如果您正使用受支持的浏览器并且遇到问题，请先清除浏览器的缓冲和 cookies，然后关闭窗口并再次访问我们的网站。 如果问题仍旧存在，请 报告该问题。

尽管我们不太愿意您这样做，但是如果您是注册用户，则可以在“myDIGIKEY”的偏好中心中重新设置电子邮件通信。在所有 Digi-Key 通信邮件的底部也会提供取消订阅链接。

“厂方库存”表示该库存数量存在于制造商仓库，Digi-Key 并没有现货。 制造商会在收到Digi-Key订单后安排发货，因此对客户来说需要预留多一些的装运时间。

如果制造商有符合性证书，我们很乐意提供给您。 在您下单时，请在订单备注中添加制造商符合性证书要求。

如果您有技术产品或设计问题需要帮助，就请访问 Digi-Key 技术论坛。 这是一个技术互助社区，旨在为任何寻求工程和元器件问题解决方案的人士提供服务，同时 Digi-Key 的工程师和技术员团队也会随时准备解答您的问题。 需要获得帮助吗？ 敬请查阅我们的快速入门指南。

Digi-Key 现提供的许多 8 mm 剪切带产品背面会印有文字信息，这有助于产品处理和追踪。如需了解详情，请访问我们的零件追踪页面。

如果该零件当前缺货，那么在其产品页上可以找到预计发货时间。
如果您希望了解替代产品，请联系我们销售人员或者联系我们的技术支持寻求协助。

我们会在每个产品页指明产品是否符合 RoHs 规范。 有关详细信息，请访问我们的环保举措页面。

如果您收到的产品有质量或者错货、少货问题，我们将为您安排退货服务。

请您发送邮件至 service.sh@digikey.com 提出售后申请。 我们会要求您填写一份详细的售后申请文件。以此作为初步证据，跟仓库协调核实信息，给出相应的处理方案。如产品质量问题通过照片无法显示的，请您提供具有一定权威性的检测报告进行佐证。 若因实际收货产品型号不符所造成的退换货申请，请在收到货物的14天内提出；因产品有质量缺陷所造成的退换货申请，请在收到货物的30天内提出。非常抱歉，由于客户原因的订错货我公司不接受退换货。如果退换货申请得到审批之后，您将获取一个退货授权编码以及相应的退货地址。我们也将支付您的退货运费。您只有获得退货授权码，才视作取得Digi-Key的退换货许可。